IP PBX

PBX Santral Ne Demek?

PBX (Private Branch Exchange) Santral, özel bir telefon ağı oluşturmayı sağlayan bir telefon değişim sistemidir. Genellikle orta ve büyük ölçekli işletmeler, kurumlar veya organizasyonlar tarafından kullanılır. PBX Santral, dahili (kurum içi) ve harici (kurum dışı) telefon çağrılarını yönetmek için kullanılır. Dahili çağrılar, santralin içinde yer alan telefonlar arasında ücretsizdir. Harici çağrılar için ise genellikle bir servis sağlayıcıya bağlanılır.

Dahili kablosuz telefon santrali, kablosuz telefonlarla bir PBX sistemini entegre eden bir çözümdür. Bu sayede çalışanlar, iş yerinde dolaşırken bile dahili veya dış hattan gelen aramaları alabilir ve yapabilir. Kablosuz telefonlar, genellikle Wi-Fi veya DECT (Kablosuz dect santral çözümleri) gibi kablosuz teknolojileri kullanır.

Bu tür bir sistem, aşağıdaki gibi bir dizi özellik ve işlevsellik sağlayabilir:

1. Çağrı Yönlendirme: Gelen çağrıları belirli bir departman veya kişiye yönlendirme.
2. Otomatik Operatör: Çağrıyı alan otomatik bir sesli yanıt sistemi (IVR) oluşturma.
3. Çağrı Bekletme ve Müzik: Çağrılar beklerken müzik veya bilgilendirici mesajlar dinleme.
4. Çoklu Hat Kullanımı: Birden fazla dış hat ve dahili hat oluşturma.
5. Konferans Çağrıları: Birden fazla kişinin aynı çağrıda olabilmesini sağlama.
6. Çağrı Kaydı: Çağrıların kaydedilmesi.
7. VoIP Desteği: İnternet üzerinden sesli arama yapabilme.

PBX sistemleri, donanım tabanlı olabileceği gibi yazılım tabanlı (IP PBX gibi) da olabilir. Donanım tabanlı sistemler genellikle fiziksel bir konumda yer alırken, yazılım tabanlı sistemler genellikle bir sunucuda veya bulut hizmetinde barındırılır.

Telsiz Telefon Vericisine Ne Ad Verilir?

Telsiz telefon sistemlerinde, verici genellikle "baz istasyonu" veya "şarj ünitesi" olarak adlandırılır. Bu istasyon, telsiz telefonun kablosuz iletişim kurduğu, şarj olduğu ve genellikle telefonun ana özelliklerini kontrol ettiği birimdir. Baz istasyonu, telsiz telefon ile telefon hattı arasında bir ara bağlantı oluşturur ve telsiz telefonun ev veya ofis içerisinde hareket edebilmesine olanak tanır.

Baz istasyonu, genellikle bir elektrik kaynağına bağlıdır ve genellikle telefon hattına (analog veya dijital) bağlanır. Baz istasyonları, belirli bir menzili kapsayacak şekilde tasarlanmıştır, bu da telsiz telefonun bu menzil içerisinde hareket edebileceği anlamına gelir.

Bu tür sistemlerin, telsiz frekansları üzerinde çalıştığı ve bu frekansların ülkeden ülkeye farklı regülasyonlara tabi olduğunu unutmamak önemlidir.

Telsiz Menzili Ne Kadardır?

DECT telefonlar genellikle ev ve ofis kullanımı için tasarlanmıştır ve bu nedenle telsiz menzilleri çeşitli faktörlere bağlı olarak değişebilir. Ancak, tipik bir DECT telefonunun kapalı alanlarda (ev veya ofis gibi) yaklaşık 50 metreden 100 metreye kadar bir menzili olabilir. Açık alanlarda bu menzil teorik olarak 300 metreye kadar çıkabilir.

Bu menziller ideal koşullar altında geçerlidir. Yani, sinyal yolunda herhangi bir engel (duvarlar, tavanlar vb.) veya radyo frekansı paraziti olmaması durumunda bu menzillere ulaşılabilir. Ancak, çoğu gerçek dünya senaryosunda, bu tür engeller ve parazitler menzili önemli ölçüde sınırlayabilir.

Bazı DECT telefonlar, ek baz istasyonları veya tekrarlayıcılar kullanarak menzili artırma olanağı sunabilir. Bu ek cihazlar, ana baz istasyonunun sinyalini alır ve daha geniş bir alana yaymak için tekrar yayarlar. Ancak, bu tür bir genişletme genellikle ek maliyet ve karmaşıklık getirir.

Unutulmamalıdır ki DECT standardı birçok ülkede farklı frekans bandlarında çalışabilir, bu yüzden bir DECT telefonun menzili de yasal düzenlemelere bağlı olarak değişebilir.

En İyi IP Santral Hangisidir?

En iyi IP santral sisteminin ne olduğu genellikle spesifik ihtiyacınıza, bütçenize, teknik yeteneklerinize ve iş modelinize göre değişebilir. Ancak, bazı yaygın olarak kabul görmüş ve endüstri standardı olarak sayılan IP santral sistemleri aşağıda listelenmiştir:

1. Synway: Synway VoIP ve iletişim çözümlerinde uzmanlaşmış bir şirkettir. Synway UC500-100 IP PBX Santral gibi ürünleri özellikle stabilite ve yüksek performans için tasarlanmıştır. Ölçeklenebilirlik ve entegrasyon kabiliyeti yüksektir, bu da büyüyen işletmeler için idealdir.
2. Asterisk: Açık kaynaklı ve oldukça esnek bir sistemdir. Genellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler için tercih edilir ama teknik bilgi gerektirebilir.
3. Cisco Unified Communications Manager: Büyük kurumlar ve karmaşık iletişim ihtiyaçları için tasarlanmış bir sistemdir. Yüksek güvenlik ve çoklu özellikleri vardır, ama maliyeti yüksek olabilir.
4. Avaya IP Office: Kullanıcı dostu ve çok sayıda özellik sunar. Genellikle orta ölçekli işletmeler tarafından tercih edilir.
5. 3CX: Kolay kullanımı ve uygun maliyeti ile dikkat çeker. Aynı zamanda, bulut tabanlı bir versiyonu da bulunmaktadır.
6. Mitel MiVoice: Özellikle mobil ve uzaktan çalışanlar için tasarlanmış, çok sayıda özelleştirme seçeneği sunar.
7. Microsoft Teams: VoIP ve video konferans sistemleri dahil olmak üzere geniş bir iletişim yelpazesi sunar. Microsoft'un diğer ürünleriyle entegrasyonu çok iyidir.

Her birinin kendi artıları ve eksileri vardır, ve en iyi seçim işletmenizin spesifik ihtiyaçlarına bağlıdır. Ayrıca, lokal yasal düzenlemeler, destek ve servis garantileri gibi faktörler de karar verme sürecinde rol oynayabilir.

IP Santral Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler Nelerdir?

Teknik Özellikler

• Ölçeklenebilirlik: İşletmeniz büyüdüğünde sistemin de kolaylıkla büyüyebilmesi önemlidir.

• Güvenlik: Güçlü şifreleme ve kimlik doğrulama gibi güvenlik özellikleri olması gereklidir.

• Ses Kalitesi: HD ses kalitesi ve gelişmiş ses kodekleri, net ve anlaşılır iletişim için önemlidir.

Fonksiyonellik

• Çağrı Yönlendirme ve IVR: Bu tür özellikler, profesyonel bir müşteri hizmeti deneyimi sunar.

• Konferans ve Video Konferans: Çoklu konferans görüşmelerini desteklemesi yararlı olabilir.

• Mobil Uyumluluk: Mobil cihazlarla uyumlu olması, esnek bir çalışma ortamı sağlar.

Kullanılabilirlik

• Kullanıcı Dostu Arayüz: Kolay kullanılabilecek bir sistem zaman ve eğitim maliyetini azaltır.

• Kurulum ve Yönetim: Basit ve hızlı bir kurulum süreci olması tercih edilir.

• Destek ve Eğitim: Güvenilir müşteri desteği ve eğitim materyalleri olması, karşılaşılabilecek sorunlara hızlı bir çözüm getirir.

Maliyet

• Kurulum ve Donanım Maliyetleri: Başlangıçta ne kadar bir yatırım yapmanız gerektiğini değerlendirin.
• Çalışma Maliyeti: Ayda ne kadar bir ücret ödemeniz gerektiği, ek lisans veya özellik maliyetleri olup olmadığını kontrol edin.

Uyumluluk ve Entegrasyon

• Varolan Sistemlerle Uyumluluk: Mevcut telefon sistemleri, CRM yazılımları veya diğer iş uygulamalarıyla uyumlu olması önemli olabilir.

• Teknolojik Standartlar: SIP, VoIP gibi endüstri standartlarını desteklemesi gelecekteki uyumluluk için önemlidir.

Güvenilirlik ve Destek

• SLA (Servis Seviyesi Anlaşması): Sunulan hizmetin kalitesi ve güvenirliği ile ilgili garanti olup olmadığına dikkat edin.

• Üretici ve Sağlayıcı Reputasyonu: Referanslar ve müşteri yorumları, üreticinin güvenilirliği hakkında fikir verebilir.

Bu faktörler, almayı düşündüğünüz IP santral sisteminin işletmenizin ihtiyacına ne kadar uygun olduğunu değerlendirmenize yardımcı olabilir.