Türkiye pazarına Bircom tarafından sunulan Grandstream markalı ürünlere yeni bir özellik geldi. Grandstream’in yeni santral çözümleri geniş kapasiteleri ve yenilikçi özellikleriyle beklentileri bir üst düzeye taşıyor. Grandstream UCM serisi santraller kolay kurulumu ve PoE (Power over Ethernet) çalışma yapısıyla kullanıcılarına kaliteli bir iletişim kurma hedefi taşıyor. 2000 kullanıcıya kadar dahili kapasitesi, PRI bağlantı portu ve kolay kurulum ve durum takibi için dahili LCD ekranı ile geniş kapasiteli ve kullanıcı dostu bir yapıya sahip. Grandstream’in kullanıcılarına sunduğu call center özelliği ile firmaların müşterileri ile iletişiminde daha efektif bir hizmet vermelerini amaçlıyor. Bu doğrultuda müşteri hizmetleri personelinin performansını takip edebilecekleri ekranlar, yönetici ekranları gibi tüm küçük ve orta boy işletmelerin ihtiyaçlarını karşılamayı amaçlıyor. Son kullanıcı ile yaşanabilecek anlaşmazlıkları, ses kayıt özelliği ile kolayca analiz edip, müşteri memnuniyetini artırabilir. Daha iyi bir müşteri deneyimi için firmanıza ulaşmak isteyen kişilerin bekleyenler arasında kaçıncı sırada olduğunu anlık olarak sorgulayıp, gereksiz çağrı yığılmalarının önüne geçmeyi amaçlayan çözüm, yoğunluk anlarında çağrı merkezi sesli yanıt sisteminde beklemek istemeyen kişilerin basit bir tuşlama aracılığı ile geri aranmasını da olanak veriyor. Ayrıca gelen faksların önceden tanımlanmış mail adresine otomatik olarak yönlendirilmesi de sağlanabiliyor.

Ekim – 2017