Yatırımın Geri Dönüşü (ROI)

Çağrı Ücretlendirme ve Raporlama sistemi tutarlı bir şekilde, yaptığınız yatırımı somut olarak size geri öder ! Yapılan birçok araştırmada bu geri dönüşün %10 ile %30 arasında maliyetlerde düşüş olarak işletmelere geri döndüğü tespit edilmiştir.

Maliyet Dağılımı
Maliyetlerin parçalanarak izlenebilmesi, ilgili departmanın harcamalarında kontrolü etkin olarak gerçekleştirmenize ve kendi bütçe rakamlarını aşmadan çalışabilmelerini sonuç olarak karşınıza koyar. Bu bağlamda, ‘Zaman Yönetimi’ ve istihdam sayısı konusunda verimliliğe dönüşen bir sistemi tetikler.

Telefon Trafiği Analizi
Telefon trafiğinizi etkin bir şekilde takip ederek, telefon sisteminizin verimliliğini ölçümleyebilirsiniz. Çalışmayan, arızalı ve kullanılmayan hatlar , hat kullanımının yoğunluğu ile ilgili rapor sunar. Ayrıca, arama yoğunluğu olan saatleri tespit etmenizi ve Telekom operatörlerinden ihtiyaçlarınıza göre hizmeti talep etmenizi sağlar.

Çalışan Verimliliği
Çağrı Ölçümleme Sistemleri, çalışanların verimliliğinin değerlendirilebilmesi için bir araç olarak da kullanılmaktadır. Yönetici, Callipso Analayzer ile elde edeceği raporun içeriğindeki arama sayısı, arama tipi, maliyetleri, süreleri ile ilgili detaylar sayesinde çalışan verimliliği ile ilgili somut göstergelere erişebilmektedir. Bu sayede çalışanın arama sürelerinde şirkete sağladığı katma değer daha açık olarak ortaya çıkabilecektir.

Sorumluluk
Çağrı ölçümleme programları Telekom masraflarının azaltılmasında etkin bir araçtır. Ayrıca gerçekleştirdiğiniz yatırımın somut olarak geri dönmesini sağlar. Bu bağlamda yöneticiler kim ile, ne kadar sürede ve ne kadar bir maliyetle görüşüldüğünü kontrol edebildiği gibi, bu etkin raporlama ile çalışanların verimlilik ile ilgili sorumlulukların daha belirgin hale getirilmesi sağlanır. Bu bağlamda, sorumluluklarının bilinci ile çalışanlar daha verimli sonuçlar çıkarırlar.

Telefon Sistemi Teşhisi
Telefon sisteminiz ve hatlarınızın doğru çalışıp çalışmadığı, hangi dahili numaralarda trafik olduğunuı tespit edilmesi maliyetlerin kontrolü açısından önem taşımaktadır. Callipso Analyzer, spesifik sorunlardan genel terminal problemlerine kadar birçok problemin anında tespit edebilir ve size bir raporlama ile sunabilir. Bu yolla kullandığınız network bağlantısını optimize ederek uzun mesafeli aramalarınız için en iyi kombinasyonu seçebilmenizi sağlar.

Telefon faturalarının kontrol edilmesi
Callipso Analyzer sayesinde gerçekleştirdiğiniz görüşmelerin neticesinde size faturalanan bedeli kontrol etmeniz ve fazla faturalama gibi hatalı bilgileri tespit etmeniz mümkündür. Kısa ve uzun mesafe aramaları için yaptığınız kontrata uygun olarak ücretlendirilip ücretlendirilmediği veya size fatura edilme tarihini dahi Callipso Analayzer sayesinde kontrol edebilirsiniz.

Arzu edilmeyen aramaların yasaklanabilmesi
Callipso Analyzer ile yasal olmayan ve arzu etmediğiniz numaraların aranmasını engelleyebilirsiniz.