Yatırımın Geri Dönüşü (ROI)

Çağrı Ücretlendirme ve Raporlama sistemi tutarlı bir şekilde, yaptığınız yatırımı somut olarak size geri öder ! Yapılan bir çok araştırmada bu geri dönüşün %10 ile %30 arasında maliyetlerde düşüş gerçekleştiğini ortaya koymuştur.

Maliyet Dağılımı
Maliyetlerin parçalanarak izlenebilmesi ; ilgili departmanın harcamalarında kontrolü etkin olarak gerçekleştirmenize ve kendi bütçe rakamlarını aşmadan çalışabilmelerini sonuç olarak karşınıza koyar. Bu bağlamda, ‘Zaman Yönetimi’ ve istihdam sayısı konusunda verimliliğe dönüşen bir değişimi tetikler.

Telefon Trafiği Analizi
Telefon traifiğinizi etkin bir sekilde takip ederek, telefon sisteminizin verimliliğini ölçümleyebilirsiniz. Çalışmayan, arızalı ve kullanılmayan hatlar ile ilgili size raporlama gerçekleştirebildiği gibi, Callipso Analyzer az veya aşırı hat kulanımının olup olmadığı konusunda size rapor sunar. Ayrıca, arama yoğunluğu olan saatleri tesbit etmenizi ve gerçek trafik yoğunluğunuzu tesbit ederek ihtiyaçlarınıza göre hizmeti Telekom Operatörlerinden daha gerçekçi bir şekilde talep etmenizi sağlar.

Çalışan Verimliliği
Çağrı Ölçümleme Sistemleri, çalışanların verimliliğinin değerlendirilebilmesi için bir araç olarakta kullanılmaktadır. Yönetici, Callipso Analayzer ile elde edeceği raporun içeriğindeki arama sayısı, arama tipi, maliyetleri, süreleri ile ilgili detaylar sayesinde çalışan verimliliği ile ilgili somut göstergelere erişebilmektedir. Bu sayede çalışanın arama sürelerinde şirkete sağladığı katma değer daha açık olarak ortaya çıkabilecektir.

Sorumluluk
Çağrı ölçümleme programları Telekom masraflarının azaltılmasında etkin bir araçtır. Ayrıca gerçekleştirdiğiniz yatırımın somut olarak geri dönmesini sağlar. Bu bağlamda yöneticiler kim ile, ne kadar sürede ve ne kadar bir maliyetle görüşüldrüğünü kontrol edebildiği gibi, bu etkin raporlama ile çalışanların verimlilik ile ilgili sorumlulukların daha belirgin hale getirilmesi sağlanır. Bu bağlamda, sorumluluklarının bilinci ile çalışanlar daha verimli sonuçlar çıkarırlar.

Telefon Sistemi Teşhisi
Telefon sisteminiz ve hatlarınızın doğru çalışıp çalışmadığı,hangi dahili numaralarda traifik olup olmadığını tesbit edebilmesi maliyetlerin iyi kontrol edilebilmesi için önemlidir. Callipso Analyzer spesifik sorunlardan genel terminal problemlerine kadar birçok problemin anında tesbit edilebilir ve size bir raporlama ile sunabilir. Bu yolla kullandığnıız network bağlantısını optimize ederek uzun mesafeli aramalarınız için en iyi kombinasyonu seçebilmenizi sağlar.

Telefon faturalarının kontrol edilmesi
Gerçekleşktirdiğiniz görüşmelerin neticesinde size faturalanan bedeli, Callipso Analyzer sayesinde kontrol etmeniz ve fazla faturalama gibi hatalı bilgileri tesbit etmeniz mümkündür. Kısa ve uzun mesafe aramaları için yaptığınız kontrata uygun olarak ücretlendirilip ücretlendirilmediği veya size fatura edilme tarihini dahi Callipso Analayzer ile birlikte kontrol edebilirsiniz.

Arzu edilmeyen aramaların yasaklanabilmesi
Yasal olmayan veya arzu edilmeyen numaraların aranması Callipso Analyzer’ın sunduğu imkanlar sayesinde engellenebilmektedir.