Müşteri Politikamız

İyi olan ile buluşma merkezi.

Bircom ürün ve hizmetleriyle ilgilenen herkesi müşterisi olarak ekosistemine dahil eder, onların mutluluğunu en temel değer olarak kabul eder. Müşterilerini tanır, anlar ve beklentilerini karşılayacak en doğru ürünleri sunar. Satış öncesinde olduğu gibi sonrasında da telefon, eposta, canlı sohbet, sosyal medya, yüz yüze gibi tüm iletişim kanallarını açık tutarak kesintisiz çözüm üretmeyi hedefler. Tüm bu kanallardan gelen geri bildirimlere adil, objektif ve tarafsız yaklaşır, kendini geliştirebileceği bir fırsat olarak değerlendirir. Müşterilerinin kişisel verilerinin gizliliğine önem verir ve tüm süreçlerde bu prensiplere bağlı kalır.

Kolay Ulaşılabilirlik

Tüm iletişim kanallarının her zaman açık sağlanarak kesintisiz iletişim.

Hızlı Geri Dönüş

Taleplere maksimum iki günde teknik çözüm garantisi.

Güçlü Teknik Servis

Alanında uzman, yeterli, eğitimli sürekli teknik destek.

Servis Sonrası

Servis sonrası hizmetin memnuniyet takibi.