Başarı Hikayeleri

Çözümlerimiz ve başarı hikayelerimiz...

Migros’un ses altyapısı yenilendi

Türkiye'de modern perakende sektörünün öncüsü konumunda bulunan Migros, iş ortağı Bircom ile birlikte gerçekleştirdiği geniş kapsamlı proje ile ses iletişimi altyapısını yeniledi. Yaklaşık 1.200 AudioCodes MP-118 ürünün kullanıldığı projede, Migros’un mevcut analog telefon altyapısı yatırımları korunarak, eski teknoloji iletişim sistemleri, IP tabanlı ses teknolojileri ile bir araya getirildi.

Projenin, 69 ilde yer alan 835 Migros mağazasını kapsadığını belirten Migros Ağ, İletişim ve Bilgi Güvenliği Müdürü Ömer Lütfü Karagöz, “Yaklaşık 3 yılda bir ses iletişim altyapımızda çeşitli revizyonlar gerçekleştiriyoruz. Önceki yapıda, mağazalarımızda VoIP altyapısı ile entegre olmayan binlerce direkt hat vardı. Bu hatlar maliyetleri yükselten önemli etkenlerden biriydi. Yüzlerce noktaya dağılmış, denetlenemeyen ve uzaktan yönetilemeyen analog santraller yüksek ve tahmin edilemez bir operasyonel maliyet oluşturuyordu. Bu nedenle de her ay hangi mağazanın ne kadar telefon görüşmesi yaptığı, mağaza bazındaki tutarın ortalama rakamın altında olup olmadığı gibi analizler belirli bir insan kaynağı tarafından elle gerçekleştiriliyordu. Bu işlemin birkaç değil, yüzlerce lokasyon için yapılması da iş gücünün etkin kullanımını güçleştirdiği gibi, verimliliği de düşürüyordu” diye konuştu.